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到目前为止,只有目前运行macOS Mojave 10.14的用户报告了这一问题。尚未有运行macOS Catalina 10.15的用户报告该问题。用户反馈过在清除缓存和证书、重新登录也将没有办法解决这个问题。目前没有用户反馈称已经解决了这个问题,没有找到临时的解决方案。
在AppleInsider旗下的31台运行Mojave的设备中,只有1台设备和1个iCloud帐号存在这个问题。而在不同的机器上使用的同一iCloud账号在下载时也没有问题,所以这个问题似乎与iCloud账号无关。这个问题也与最近的一次更新无关。